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浅谈企业网络经营下的基本竞争战略


发表时间:2010-05-26    来源:重庆指南针培训学院    浏览次数:3757
    企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略:低成本、差异化、目标集中。

    一、企业在网络经营下的低成本战略(低成本战略实现的途径可以采取下面的形式:)

    1、降低采购成本

    2、降低服务成本

    3、降低信息处理成本;基于网络的自由开放性和透明性,企业可以适时获取、分析、运用网络上竞争对手的产品信息,制定竞争策略。

    4、降低营销成本;网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起,进行一对一的沟通,真正达到营销组合所最求的综合效益。

    5、降低生产成本;企业在生产过程中,很多固定开支,如设备的折旧,打部分公用设施和建筑物费用以及大部分管理和监督费用等,如果生产周期越短,产品的固定开支就能降低。

    二、企业在网络经营下的差别化战略(差别化战略实现的途径可以采取下面的形式:)

    1、产品开发个性化;个人化把“服务到家”推向“服务到个人”。

    2、客户服务差别化;客户分为四种类型:内部客户,家庭客户,商业客户,海外客户。企业也可以根据顾客反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。如:为顾客提供销售商所能提供的同样形式的服务。与顾客建立真诚的商业联系,促进交流。

    3、促销手段新颖化;企业通过个各种沟通方式和接触中间商和客户。如(秒杀等方式)。

    4、网络营销的全过程化;现代营销管理最求4C(顾客、成本、方便、沟通),无论哪一种观念都比西基于企业实行全程营销的过程。

    5、客户的购物方便快捷化;现代生活节奏越来越快,人们外出购物的时间越来越少,所以在电子商务中购物的便捷性非常的重要;一般购物过程:看样-选品-确定商品-付款-取货。

    三、目标集中战略(目标集中战略实现的途径可以如下形式:)

    1、销售集中型战略;销售集中是指企业建造网站主要是为了拓宽销售网络,借助网络上的交互性,直接性,实时性和全球性为客户提供方便快捷的网上销售。还必须考虑几点:

       1.1、通过计算机图像、文字、视频和音频给用户最真实购买环境。

       1.2、保证购物的安全性。

       1.3企业必须在网络环境中,对整个销售过程制定策略。

    2、服务集中型战略;服务集中型主要为客户提供网上远距离咨询和售后服务。需做到如下几点:

       2.1、产品和服务以客户为中心。

       2.2、以客户能接受的成本定价。

       2.3、产品的分销以方便客户为主。

       2.4、促销转换为顾客沟通和联系。

    3、品牌集中型战略;品牌集中目标主要是在网上建立自己的品牌形象,加强与客户直接联系和沟通,建立客户的品牌忠诚度。可以从以下几点去入手:

       3.1、属性。企业经营内容

       3.2、价值。

       3.3、文化。

       3.4、个性。企业服务

       3.5、用户。固定消费群体

       3.6、利益。

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